KI-Qualitätssicherung für jeden Kundendienst.
VoiceOps macht 100 % aller Kundengespräche sichtbar: automatische Transkription, Sentiment, QS-Scoring, Compliance-Monitoring. Aktuell in Planung.
Von 2 % auf 100 % geprüfte Gespräche.
Manuelle QS prüft heute 2–5 % der Gespräche — subjektiv, teuer und langsam. VoiceOps transkribiert alle Anrufe, bewertet nach konfigurierbaren Kriterien und markiert Compliance-Verstöße in Echtzeit.
Einwilligungs-Workflow und Sprecher-Trennung sind Pflicht-Bestandteile, Hosting in Deutschland und DSGVO-konform.
Was VoiceOps liefert.
Automatische Transkription
Sprecher-Trennung, DSGVO-konformer Einwilligungs-Workflow.
Sentiment-Analyse
Stimmung über den Gesprächsverlauf, Muster-Erkennung.
QS-Scoring
Automatisches Bewertungs-System nach konfigurierbaren Kriterien.
Compliance-Monitoring
DSGVO-Check, Widerrufsbelehrung, Pflichtinformationen.
Agent-Coaching
Dashboards zu Stärken/Schwächen, Best-Practice-Bibliothek.
Business Intelligence
Häufige Themen, Abwanderungs-Früherkennung, Trends.
Pilot-Anfrage VoiceOps.
Call Center oder Kundendienst mit 5–50 Agent:innen? Melde dich, wir nehmen dich auf die Pilot-Liste.